Términos y condiciones para la venta de productos en línea a consumidores individuales
Preámbulo
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web tacatop.com.
El sitio web www.tacatop.com es un servicio de:
- empresa : Coribi Invest 2000 SL ;
- dirección : Camí Palol, 2, 17600 Figueres, Girona, Espagne ;
- e-mail : hello@tacatop.com ;
- teléfono : + 34 972 44 72 42.
El sitio web tacatop.com comercializa los siguientes productos:
- Encendiendo ;
- cuarto de baño y WC;
- piscina ;
- aire acondicionado ;
- panel solar ;
- bomba.
Artículo 1 - Principios
Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.
Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otra distribución. y canales de comercialización. Son accesibles en el sitio web tacatop.com y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que las presentes condiciones generales regirán exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de vez en cuando. Serán aplicables tan pronto como se pongan en línea. En cualquier caso, las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento de realizar el pedido por parte del Cliente.
Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tengan su domicilio social en España.
Las presentes condiciones generales de venta tienen vigencia hasta el 01 de octubre de 2030.
Artículo 2 - Contenido
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta online de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web tacatop.com.
Estas condiciones solo se aplican a las compras realizadas en el sitio web tacatop.com y entregadas exclusivamente en Francia continental o Córcega. Para cualquier entrega en DOM-TOM o en el extranjero, envíe un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: hello@tacatop.com.
Estas compras se refieren a los siguientes productos: iluminación, baño y WC, natación piscina, aire acondicionado, placa solar, bomba.
Artículo 3 - Información precontractual
El comprador reconoce haber tenido comunicación, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de manera legible y comprensible, de estas condiciones generales de venta y de toda la información enumerada en el artículo L 221-5 del Código del Consumidor.
La siguiente información se envía al comprador de forma clara y comprensible:
- las características esenciales del inmueble;
- el precio del bien y/o el método de cálculo del precio;
- si corresponde, todos los costos adicionales de transporte, entrega o franqueo y todos los demás posibles cargos pagaderos;
- a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se obliga a entregar las mercancías, cualquiera que sea su precio;
- información relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, y sus actividades, las relativas a las garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y las condiciones de ejecución de garantías y otras condiciones contractuales
Artículo 4 - Creación de una cuenta de cliente
Antes de cualquier primer pedido, el Cliente debe registrarse creando una cuenta y completando un formulario de información.
Según la información proporcionada, el Cliente se identifica como un profesional (definido como cualquier persona física o jurídica actuando con fines que se encuentran dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal) o un consumidor (definido en el artículo preliminar del Código de Consumo como "toda persona natural que actúa con fines que no se encuentran dentro del ámbito de su actividad actividad comercial, industrial, artesanal o liberal").
- El Cliente es responsable del uso adecuado de su cuenta.
- El Cliente certifica ser mayor de edad y capaz de contratar.
- El Cliente se compromete a transmitir información veraz y veraz ya actualizar su información sin demora.
Para cada nuevo pedido, el Cliente deberá identificarse previamente introduciendo su nombre de usuario y contraseña.
En caso de pérdida de su contraseña, el Cliente podrá recibirla por correo electrónico haciendo clic en " Olvidé mi contraseña".
Artículo 5 - El orden
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido online, desde el catálogo online y mediante el formulario que allí aparece, para cualquier producto, dentro del límite de stocks disponibles.
Para realizar un pedido , el Cliente puede completar su cesta haciendo clic en "Añadir a la cesta" para cada uno de los productos seleccionados.
El comprador será informado de cualquier falta de disponibilidad del producto o bienes solicitados. Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic donde se indica, estas condiciones generales. También tendrá que elegir la dirección y la forma de envío, y finalmente validar la forma de pago.
El pedido sólo se considerará aceptado después de que haya sido validado por el Vendedor. El Cliente recibe una confirmación de pedido por correo electrónico y SMS que especifica en particular el número de pedido.
Si uno o más productos no están disponibles, se informa al Cliente. El Cliente tiene entonces la opción de cancelar todo el pedido. Si el cliente opta por no cancelar, el precio finalmente pagado se reajustará en función de los productos disponibles.
Si todos los productos no están disponibles, el pedido se cancela automáticamente y se informa al Cliente.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se realizará en el marco de un posible canje y de las garantías que se mencionan a continuación. En determinados casos, incluyendo la falta de pago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier cuestión relacionada con el siguiente- de un pedido, el comprador puede llamar al siguiente número de teléfono: +34 972 44 72 42 (coste de una llamada local), en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, de 7:30 a 16:00 horas o enviar un correo electrónico al vendedor con la referencia del pedido en el asunto a la siguiente dirección de correo electrónico: hello@tacatop.com.
Artículo 6 - Firma electrónica
La provisión en línea del número de tarjeta de crédito del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo del comprador:
- pago de las sumas adeudadas en virtud de la orden de compra;
- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, tan pronto como se observe este uso, a contactar con el vendedor en el siguiente número de teléfono: +34 972 44 72 42.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 8 - Información del producto
Los productos regidos por estas condiciones generales son aquellos que aparecen en la página web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión. Cada producto presente en el sitio web www.tacatop.com tiene una ficha en la que se detalla la información relativa al producto. Esta hoja reproduce de forma no exhaustiva la información descrita en el embalaje del producto. Únicamente el etiquetado del producto es auténtico.
Las fotografías no tienen valor contractual.
Los productos se ofrecen a la venta dentro de los límites de stock disponibles en la tienda seleccionada. El stock mencionado en el sitio se actualiza periódicamente, salvo problemas técnicos independientes del Vendedor. Si el producto no está disponible, el Vendedor se compromete a informar al Cliente lo antes posible.
La lista de productos disponibles para la venta en el sitio www.tacatop.com está sujeta a cambios en cualquier momento por parte del Vendedor.
Artículo 9 - Precio
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha.
Los precios están indicados en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además, e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos en la tienda online.
Si uno o más impuestos o contribuciones, en particular medioambientales, fueran creadas o modificadas, al alza o a la baja, este cambio podría repercutirse en el precio de venta de los productos.
En caso de error tipográfico manifiesto en el precio de uno o varios productos, el Vendedor informará al Cliente de dicho error y cancelará el pedido del o de los productos en cuestión.
Sin embargo, el precio facturado es el que figura en el sitio web www. tacatop.com en el momento de la validación del pedido.
La factura que permite la ejecución de la garantía se puede descargar e imprimir en el área de clientes.
Artículo 10 - Forma de pago
Este es un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todas las formas de pago realizadas a su disposición por el vendedor y que figuran en el sitio www.tacatop.com. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, durante la validación del formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión del pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, el vendedor se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que esté en curso una disputa de pago. .
Los datos bancarios, protegidos por cifrado, no pasan por los sistemas del Vendedor y, por lo tanto, el Vendedor no los conserva.
El pago del precio se realiza en su totalidad el día del pedido, de acuerdo con los siguientes términos : tarjeta de crédito.
Artículo 12 - Condiciones de entrega
Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o el control de los bienes. Los productos solicitados se entregan de acuerdo con los métodos y el tiempo especificado anteriormente.
Excepto en caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio , los tiempos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los plazos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el email de confirmación del pedido.
Plazos de entrega, según el país de entrega, a partir del día siguiente a aquel en el que el comprador realizó su pedido:
- France et Corse - 72h (GLS chez vous+ ou GLS point relais)
- Espagne - 72h (GLS chez vous+)
- Portugal - 72h (GLS chez vous+)
- Italie - 96h (GLS chez vous+)
- Allemagne - 96h (GLS chez vous+)
En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega pactado, el comprador deberá, antes de romper el contrato, ordenar al vendedor que lo cumpla en un plazo adicional razonable. A falta de ejecución al término de este nuevo plazo, el comprador podrá resolver libremente el contrato.
El comprador deberá realizar estos trámites sucesivos por carta certificada con acuse de recibo o por escrito a otro soporte duradero.El contrato se considerará resuelto a la recepción por el vendedor de la carta o escrito informándole de esta resolución, salvo que el profesional haya actuado entre tanto.
El comprador podrá no obstante rescindir inmediatamente el contrato , si las fechas o plazos antes señalados constituyen para él una condición esencial del contrato. En este caso, cuando se rescinde el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato.
Los productos son entregado a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, el comprador debe asegurarse de su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador puede, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, mediante la validación de la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido. Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y hora indicados.
Si en el momento de la entrega , el embalaje original está dañado, roto, abierto, el comprador debe verificar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el comprador deberá imperativamente rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado). El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (daño, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.).
Esta verificación se considera realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega.
El comprador deberá entonces confirmar estas reservas al transportista por correo certificado. a más tardar dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción de los artículos y enviar una copia de esta carta por correo postal al vendedor a la dirección indicada en los avisos legales del sitio.
Si los productos requieren ser devueltos al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. Solo se aceptará la devolución de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Cualquier solicitud de devolución provocada por un artículo recibido dañado deberá realizarse en un plazo de 24-48 horas máximo.
Recomendamos comprobar siempre el contenido del paquete antes de que se vaya el repartidor. Si esto no es posible, el comprador dispone de un plazo máximo de 48 horas desde la entrega para realizar cualquier reclamación relativa a la recepción de un artículo roto o dañado.
Artículo 13 - Errores de entrega
El comprador deberá formular al vendedor el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o falta de conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a los indicaciones que aparecen en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.
La reclamación podrá realizarse, a elección del comprador:
- por teléfono : + 34 972 44 72 42;
- por email : hello@tacatop.com.
Toda reclamación no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.
A la recepción de la reclamación , el vendedor asignará un número de cambio para el o los productos en cuestión y se lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto solo puede tener lugar después de la asignación del número de cambio.
En caso de error de entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar debe devolverse al vendedor en su totalidad. y en su embalaje original, por Colissimo Recommandé, a la siguiente dirección: Camí Palol, 2, 17600 Figueres, Girona, España.
Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.
Artículo 14 - Garantía del producto
15.1.- Garantía legal de conformidad
El vendedor garantiza la conformidad de los bienes vendidos con el contrato, permitiendo al comprador realizar una solicitud bajo la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del código de consumo.< /p>< p>En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- el comprador dispone de un plazo de 2 ó 3 años, según el producto, desde la entrega de la mercancía para actuar;
- el comprador puede elegir entre reparar o reemplazar el bien, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L. 217-17 del código del consumidor;
- el comprador no tiene que proporcionar prueba de la no conformidad de los bienes durante los 24 meses en el caso de bienes nuevos siguientes a la entrega de los bienes.
15.2.- Garantía legal contra vicios ocultos
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor responde de los vicios ocultos que puedan afectar a los bienes vendidos. Corresponderá al comprador probar que los defectos existían en el momento de la venta del inmueble y son de tal naturaleza que hacen que el inmueble no sea apto para el uso al que está destinado. Esta garantía deberá ejecutarse en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.
El comprador puede optar entre la resolución de la venta o la rebaja del precio de acuerdo con el artículo 1644 del código civil.
Artículo 15 - Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o la devolución sin penalización, con la excepción de los gastos de devolución que quedan a cargo del comprador.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones... ) que permitan su recomercialización en nuevas condiciones, acompañadas de la factura de compra. .
Los productos dañados, sucios o incompletos no se devuelven.
El derecho de desistimiento se puede ejercer online, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en soporte duradero. Se acepta cualquier otra modalidad de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar la voluntad de desistimiento.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo mencionado, se devolverá el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío. son reembolsados. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o devolución se realizará en el plazo de 14 días, y como máximo, en el plazo de 14 días desde la recepción, por parte del vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones previstas anteriormente.
Artículo 16 - No convalidación parcial
Si una o más estipulaciones de estos términos y condiciones generales se declaran inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, reglamento o como resultado de una decisión final de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza. y alcance.
Artículo 17 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación de que se trate.
Artículo 18 - Título
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen en el encabezamiento de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.
Artículo 19 - Lengua del contrato
Estas condiciones generales de venta están escritas en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.
Artículo 20 - Mediación y solución de controversias
El comprador podrá acudir a la mediación convencional, en particular con la Comisión de Mediación de Consumo o con los órganos de mediación sectoriales existentes, o cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio. Los nombres, datos de contacto y dirección de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio web.
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n°524/2013, la Comisión Europea ha establecido un Acuerdo Plataforma Online Dispute Center, que facilita la resolución extrajudicial e independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea. Se puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.< / p>
Artículo 21 - Ley aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa. El tribunal competente es el tribunal judicial.
Este es el caso tanto de las normas de fondo como de las normas de forma. En caso de disputa o reclamación, el comprador se pondrá en contacto primero con el vendedor para obtener una solución amistosa.
Anexo
Código del Consumidor
Artículo L. 217-4
El bien es conforme con el contrato si cumple, en particular, en su caso, los siguientes criterios:
1° Corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad, en particular con respecto a la funcionalidad, compatibilidad , interoperabilidad, o cualquier otra característica prevista en el contrato;
2° Es específico de cualquier uso especial buscado por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor más tarde en el momento de la celebración del contrato. el contrato y que éste ha aceptado;
3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, a suministrarse de conformidad con el contrato;
4° Se actualiza de acuerdo con el contrato.
Artículo L. 217-5 :
I.- Además de los criterios de cumplimiento del contrato, el bien es conforme si cumple los siguientes criterios:
1° Es apto para el uso que normalmente se espera de un bien del mismo tipo, teniendo en cuenta, en su caso, cualquier disposición del derecho de la Unión Europea y del derecho nacional y las normas técnicas o, en su defecto, los códigos de conducta específicos aplicables al sector de que se trate;
2 ° En su caso, tiene las cualidades que el vendedor presentó al consumidor en forma de muestra o modelo, antes de la celebración del contrato;
3° En su caso, se proporcionan los elementos digitales que contiene según la versión más reciente disponible en el momento de la celebración del contrato, salvo pacto en contrario de las partes;
4° En su caso, se entrega con todos los accesorios, incluido el embalaje, y la instalación instrucciones que el consumidor puede legítimamente esperar;
5° En su caso, se le proporcionarán las actualizaciones que el consumidor pueda legítimamente esperar, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 217-19;
6° Corresponde a la cantidad, calidad y demás características, incluso en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor puede legítimamente esperar de bienes del mismo tipo, habida cuenta de la naturaleza del bien como así como a las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por cualquier persona anterior en la cadena de transacciones, o por una persona que actúe en su nombre, incluso en la publicidad o en el etiquetado.
>
II.- No obstante, la el vendedor no está obligado por las declaraciones públicas mencionadas en el párrafo anterior si demuestra:
1° Que no las conocía y no estaba legítimamente imposibilitado de conocerlas;
2 ° Que al momento de la celebración del contrato, las declaraciones públicas hubieran sido rectificadas en condiciones comparables a las declaraciones iniciales; o
3° Que las manifestaciones públicas no hayan podido influir en la decisión de compra.
III.- El consumidor no puede impugnar la conformidad invocando un defecto relativo a una o varias características particulares de el bien, de los que se le haya informado expresamente que se apartan de los criterios de conformidad establecidos en este artículo, desviación a la que haya consentido expresa y separadamente al celebrar el contrato.
Artículo L. 217-6 :
“El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o su representante si se establece que no las conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas”.
Artículo L. 217-7 :
Los defectos de conformidad que se manifiesten en el plazo de veinticuatro meses desde la entrega de los bienes, incluidos los bienes que contengan elementos digitales, se presumen, salvo prueba en contrario, existentes en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea no incompatible con la naturaleza del bien o el defecto invocado.
Para los bienes de segunda mano, este plazo se fija en doce meses.
Cuando el contrato de compraventa de un bien comprenda elementos que prevé el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital, se presumen existentes en el momento de la entrega del bien los defectos de conformidad que se manifiesten:
1° Durante un plazo de dos años a partir de la entrega de los bienes, cuando el contrato prevea este suministro por un período inferior o igual a dos años o cuando el contrato no determine la duración del suministro;
2° Durante el período durante el cual el el contenido digital o el servicio digital se proporciona en en virtud del contrato, cuando éste prevea este suministro por un período superior a dos años.
Artículo L. 217-8 :
“El comprador tiene derecho a exigir que los bienes se ajusten al contrato. No puede, sin embargo, impugnar la conformidad invocando un defecto que sabía o no podía ignorar cuando contrajo. Lo mismo sucede cuando el defecto tiene su origen en los materiales suministrados por él.”
Artículo L. 217-9 :
“En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución del bien, sin embargo, el vendedor no podrá proceder conforme a la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, a menos que esto sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el comprador.”
Artículo L. 217-10 :
“Si la reparación y sustitución del bien es imposible, el comprador puede devolver el bien y obtener el reembolso del precio o quedarse con el bien y obtener el reembolso de parte del precio. Tiene la misma opción: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L. 217-9 no puede realizarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede estar exenta de mayores inconvenientes para él dada la naturaleza del inmueble y el uso que busca. No obstante, no podrá pronunciarse la resolución de la venta si la falta de conformidad es leve.”
Artículo L. 217-11 :
La aplicación de lo dispuesto en los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se realiza sin coste alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.
Artículo L. 217-12 :
“La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de la mercancía.”
Artículo L. 217-13 :
“Lo dispuesto en esta sección no priva al comprador del derecho a ejercer la acción que resulte de los vicios redhibitorios como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de carácter contractual o extracontractual reconocida por ley."
Artículo L. 217-14 :
“La acción de recurso puede ejercerse por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y el productor de los bienes corporales muebles, según los principios del Código Civil.
Artículo L. 217-15 :
“Se entiende por garantía comercial cualquier compromiso contractual de un profesional con el consumidor para el reembolso del precio de compra, la reposición o reparación del bien o la prestación de cualquier otro servicio en relación con el inmueble, además de su obligaciones legales destinadas a garantizar la conformidad de la propiedad.
La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, una copia del cual se entrega al comprador.
El contrato especifica el contenido de la garantía, los términos de su ejecución, su precio, su duración, su ámbito territorial así como el nombre y domicilio del garante.
Además, menciona de forma clara y precisa que, con independencia de la garantía comercial, el vendedor queda obligado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones establecidas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil Lo dispuesto en los artículos L. 217-4, L. 2 17-5, L. 217-12 y L. 217-16 así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil se reproducen íntegramente en el contrato. En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a confiar en él."
Artículo L. 217-16 :
“Cuando el comprador pida al vendedor, en el curso de la garantía comercial que le ha sido concedida con motivo de la adquisición o reparación de bienes muebles, una reparación cubierta por la garantía, se añade a la misma cualquier período de inmovilización de al menos siete días. duración de la garantía que quedaba por ejecutar.
Este plazo corre desde la solicitud de intervención por parte del comprador o desde la disponibilidad para reparación del inmueble de que se trate, si esta disponibilidad es posterior a la solicitud de intervención.”
Código Civil
Artículo 1641 :
“El vendedor queda obligado por la garantía de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o hubiera pagado menos, si los hubiera conocido.”
Artículo 1648 :
“La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ejercitarse por el comprador, dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe ejercitarse, bajo pena de ejecución, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor puede ser liberado de los defectos aparentes o de la falta de conformidad.